Politica de livrare

1. Zona de livrare

Livrăm pe întreg teritoriul României, prin curier rapid Cargus sau FAN Courier. Momentan nu efectuăm livrări în afara țării.

2. Costul livrării

• Taxa de livrare este de 19,99 lei, indiferent de numărul de produse comandate.
• Transport GRATUIT pentru comenzile de peste 200 lei.
• Costul exact al livrării este afișat întotdeauna înainte de plasarea comenzii.

3. Termenul de livrare

• Comenzile plasate în zilele lucrătoare sunt predate curierului în maximum 24 de ore lucrătoare.
• Livrarea se face de regulă în 1–2 zile lucrătoare de la expediere.
• Comenzile plasate vineri după ora 14:00, sâmbăta, duminica sau în sărbătorile legale se procesează în următoarea zi lucrătoare.

4. Urmărirea comenzii

Imediat ce coletul este predat curierului, primești pe e-mail (și/sau SMS) numărul AWB, cu care poți urmări coletul pe site-ul curierului. Dacă ai nevoie de ajutor, ne poți suna la 021 555 74 09 (Luni–Vineri, 10:00–17:00) sau ne poți scrie la contact.hgoadvertiser@gmail.com.

5. Plata

• Ramburs — plătești în numerar curierului, la primirea coletului. Nu plătești nimic în avans.
• Online cu cardul — acolo unde opțiunea este disponibilă la finalizarea comenzii.

6. Primirea coletului

• Te rugăm să verifici integritatea coletului la primire, în prezența curierului.
• Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, poți refuza primirea sau poți menționa daunele pe procesul-verbal al curierului și ne anunți imediat.
• Orice sesizare privind lipsa unor produse din colet se face în maximum 2 zile de la primire.

7. Livrare nereușită

Curierul încearcă livrarea de două ori și te contactează telefonic în prealabil. Dacă nu poți fi găsit la adresa indicată, coletul se întoarce la noi — te vom contacta pentru a stabili reexpedierea.

Pentru retururi, consultă Politica de retur.