Informații legale

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 30 septembrie 2026

Această Politică de confidențialitate explică ce date cu caracter personal colectăm atunci când vizitezi shilajitnatura.ro („Site-ul”) sau plasezi o comandă, de ce le folosim și ce drepturi ai, conform Regulamentului (UE) 2016/679 („GDPR”).

1. Cine este operatorul datelor

HGO ADVERTISER SRL
CUI: 45342410 · Reg. Com.: J2021021697408
Sediu social: Str. Școlii 42 A/11, Bl. CASA 40, Voluntari, Jud. Ilfov, 077190, România
Telefon: 021 555 74 09 (Luni–Vineri, 10:00–17:00)
E-mail: contact@shilajitnatura.ro

Pentru orice întrebare sau solicitare legată de datele tale personale, scrie-ne la contact@shilajitnatura.ro.

2. Ce date colectăm

  • Date de comandă și livrare: nume și prenume, număr de telefon, adresă de livrare, adresă de e-mail (dacă o furnizezi), produsele comandate și valoarea comenzii.
  • Date de plată: pentru plata ramburs nu colectăm date bancare. Pentru plata cu cardul, datele cardului sunt prelucrate direct de procesatorul de plăți; noi nu avem acces la ele și nu le stocăm. Pentru rambursări prin transfer bancar, contul IBAN și numele titularului.
  • Date din comunicarea cu noi: mesajele trimise prin formularul de contact, prin e-mail sau prin telefon.
  • Date tehnice: adresa IP, tipul dispozitivului și al browserului, paginile vizitate, colectate prin cookie-uri și tehnologii similare (vezi secțiunea 7).

Nu colectăm cu intenție date ale persoanelor sub 18 ani și nu îți cerem date privind starea de sănătate. Te rugăm să nu ne transmiți astfel de informații.

3. De ce folosim datele și pe ce temei

  • Preluarea, confirmarea, livrarea și facturarea comenzilor, retururi și rambursări — executarea contractului încheiat cu tine (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
  • Evidențe contabile și fiscale, răspuns la solicitările autorităților — obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR).
  • Răspuns la întrebări și sesizări, prevenirea fraudelor, securitatea și îmbunătățirea Site-ului — interesul nostru legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).
  • Comunicări de marketing și cookie-uri de analiză și publicitate — doar pe baza consimțământului tău (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR), pe care îl poți retrage oricând.

4. Cui transmitem datele

Nu vindem datele tale personale. Le transmitem doar partenerilor care ne ajută să îți livrăm comanda și să operăm magazinul, în limita strict necesară:

  • Firme de curierat (Cargus, FAN Courier, DPD) — pentru livrare și retur;
  • Shopify — platforma de comerț electronic pe care funcționează magazinul și care găzduiește datele comenzilor;
  • Furnizori de servicii pentru formularul de comandă, facturare, contabilitate, call center și trimiterea de notificări prin e-mail sau SMS;
  • Procesatori de plăți — pentru plățile cu cardul;
  • Platforme de analiză și publicitate online (de exemplu Google, Meta, TikTok) — doar dacă ți-ai dat acordul pentru cookie-urile respective;
  • Autorități publice — atunci când legea ne obligă.

Unii dintre acești parteneri pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. În aceste cazuri, transferul se face pe baza unei decizii de adecvare a Comisiei Europene sau a clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

5. Cât timp păstrăm datele

  • Datele comenzilor și documentele financiar-contabile — pe durata prevăzută de legislația fiscală și contabilă (de regulă, 5 ani de la încheierea exercițiului financiar).
  • Mesajele și solicitările — pe perioada necesară soluționării lor și, ulterior, cel mult 3 ani.
  • Datele folosite pentru marketing — până la retragerea consimțământului.

6. Drepturile tale

Conform GDPR, ai dreptul de acces la date, dreptul la rectificare, dreptul la ștergere, dreptul la restricționarea prelucrării, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul de a te opune prelucrării și dreptul de a-ți retrage oricând consimțământul, fără a afecta prelucrările făcute anterior.

Îți poți exercita drepturile printr-o cerere trimisă la contact@shilajitnatura.ro. Răspundem în cel mult 30 de zile. Dacă ești de părere că datele tale sunt prelucrate necorespunzător, ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro).

7. Cookie-uri

Site-ul folosește cookie-uri și tehnologii similare:

  • Cookie-uri strict necesare — pentru funcționarea Site-ului, a coșului de cumpărături și a formularului de comandă;
  • Cookie-uri de analiză — ne ajută să înțelegem cum este folosit Site-ul;
  • Cookie-uri de publicitate — ne ajută să măsurăm și să afișăm reclame relevante.

Cookie-urile de analiză și de publicitate sunt folosite doar cu acordul tău. Îți poți schimba oricând opțiunile din setările browserului sau, acolo unde este afișat, din bannerul de cookie-uri.

8. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii. Accesul la date îl au doar persoanele care au nevoie de ele pentru a-ți procesa comanda.

9. Modificări ale politicii

Putem actualiza periodic această politică. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări afișată la început.

10. Contact

HGO ADVERTISER SRL
Sediu social: Str. Școlii 42 A/11, Bl. CASA 40, Voluntari, Jud. Ilfov, 077190, România
Telefon: 021 555 74 09 (Luni–Vineri, 10:00–17:00)
E-mail: contact@shilajitnatura.ro