Informații legale

Termeni și condiții

Ultima actualizare: 30 septembrie 2026

1. Cine suntem

Site-ul shilajitnatura.ro („Site-ul”) este deținut și operat de:

HGO ADVERTISER SRL
CUI: 45342410 · Reg. Com.: J2021021697408
Sediu social: Str. Școlii 42 A/11, Bl. CASA 40, Voluntari, Jud. Ilfov, 077190, România
Telefon: 021 555 74 09 (Luni–Vineri, 10:00–17:00)
E-mail: contact@shilajitnatura.ro

ShilajitNatura este un magazin exclusiv online. Sediul social nu este magazin fizic și nu este punct de lucru cu publicul.

2. Acceptarea termenilor

Prin accesarea Site-ului și prin plasarea unei comenzi confirmi că ai citit și ești de acord cu acești Termeni și condiții, cu Politica de livrare, cu Politica de retur și cu Politica de confidențialitate. Dacă nu ești de acord cu ele, te rugăm să nu folosești Site-ul.

Pentru a plasa o comandă trebuie să ai cel puțin 18 ani.

3. Produsele noastre

Pe shilajitnatura.ro comercializăm suplimente alimentare. Te rugăm să reții:

  • Suplimentele alimentare nu sunt medicamente și nu sunt destinate diagnosticării, tratării, vindecării sau prevenirii vreunei boli.
  • Suplimentele alimentare nu înlocuiesc o dietă variată și echilibrată și un mod de viață sănătos.
  • Informațiile de pe Site au caracter general și nu reprezintă sfat medical. Dacă ai o afecțiune cronică, urmezi un tratament medicamentos, ești însărcinată sau alăptezi, cere sfatul medicului înainte de utilizare.
  • Citește eticheta înainte de utilizare și respectă modul de utilizare, contraindicațiile și doza zilnică recomandată menționate pe ambalaj. Nu lăsa produsele la îndemâna copiilor mici.
  • Acolo unde este cazul, numărul avizului de notificare al produsului este afișat pe pagina produsului.

Facem tot posibilul ca descrierile, compoziția și imaginile produselor să fie corecte și actualizate. Imaginile au rol de prezentare, iar ambalajul primit poate diferi ușor de cel din fotografii (de exemplu, după o actualizare a etichetei), fără ca produsul sau compoziția să se schimbe. Informațiile de pe eticheta produsului primit prevalează.

4. Prețuri

Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ toate taxele aplicabile. Costul livrării este afișat separat, înainte de plasarea comenzii. Reducerile pentru cantitate se aplică automat, în condițiile afișate pe pagina produsului. Prețul datorat este cel afișat în momentul plasării comenzii.

Dacă un preț a fost afișat greșit din cauza unei erori evidente, te vom contacta înainte de expediere, iar tu poți alege între a confirma comanda la prețul corect și a o anula fără niciun cost.

5. Plasarea comenzii și încheierea contractului

  • Comanda se plasează online, prin formularul de comandă sau prin coșul de cumpărături de pe Site.
  • După plasare, te putem contacta telefonic, prin SMS sau prin e-mail pentru confirmarea comenzii și a datelor de livrare.
  • Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul în care comanda este confirmată și predată curierului.
  • Ne rezervăm dreptul de a nu onora comenzile cu date de livrare incomplete sau incorecte, comenzile care nu pot fi confirmate ori comenzile pentru produse care nu mai sunt în stoc. În aceste situații te anunțăm, iar eventualele sume deja plătite se restituie integral.

6. Plata

  • Ramburs — plătești curierului, la primirea coletului.
  • Online, cu cardul — acolo unde opțiunea este disponibilă la finalizarea comenzii. Plata este procesată de un procesator de plăți autorizat; noi nu avem acces la datele cardului tău și nu le stocăm.

7. Livrarea

Livrăm pe teritoriul României, prin curier rapid. Costurile, termenele și celelalte detalii sunt descrise în Politica de livrare.

8. Dreptul de retragere (retur)

În calitate de consumator, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără să invoci un motiv, conform O.U.G. nr. 34/2014. Condițiile, excepțiile prevăzute de lege (de exemplu, produsele sigilate care au fost desigilate și nu mai pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă) și pașii de urmat sunt descriși în Politica de retur.

9. Conformitatea produselor și reclamații

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația în vigoare (O.U.G. nr. 140/2021). Dacă ai primit un produs greșit, deteriorat sau neconform, scrie-ne la contact@shilajitnatura.ro sau sună-ne la 021 555 74 09, menționând numărul comenzii și, dacă este posibil, atașând fotografii. Răspundem la sesizări în cel mult 30 de zile calendaristice, de regulă mult mai repede.

10. Limitarea răspunderii

Răspundem pentru produsele vândute în limitele prevăzute de lege. Nu răspundem pentru consecințele utilizării produselor altfel decât conform etichetei (de exemplu, depășirea dozei zilnice recomandate sau ignorarea contraindicațiilor) și nici pentru întârzierile cauzate de evenimente pe care nu le putem controla (forță majoră, întârzieri ale firmei de curierat, date de livrare greșite furnizate de client).

11. Proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului — texte, fotografii, elemente grafice, logo-uri — aparține HGO ADVERTISER SRL sau partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Conținutul nu poate fi copiat, reprodus sau folosit în scop comercial fără acordul nostru scris.

12. Utilizarea Site-ului

Te rugăm să folosești Site-ul doar în scopuri legale: să nu încerci să îi afectezi funcționarea sau securitatea și să nu plasezi comenzi false ori în numele altor persoane fără acordul lor. Putem modifica, suspenda sau întrerupe oricând, parțial sau total, funcționalități ale Site-ului.

13. Datele tale personale

Prelucrăm datele tale personale conform Politicii de confidențialitate.

14. Litigii și lege aplicabilă

Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legea română. Orice neînțelegere se rezolvă, în primul rând, pe cale amiabilă — scrie-ne la contact@shilajitnatura.ro. De asemenea, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) și poți apela la procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL). Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile sunt de competența instanțelor judecătorești române.

15. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești Termeni și condiții. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată pe Site la data plasării comenzii.

16. Contact

HGO ADVERTISER SRL
Sediu social: Str. Școlii 42 A/11, Bl. CASA 40, Voluntari, Jud. Ilfov, 077190, România
Telefon: 021 555 74 09 (Luni–Vineri, 10:00–17:00)
E-mail: contact@shilajitnatura.ro